好技术做好服务

三级客户服务体系

客户服务体系共分为三层，一层为总部客户服务中心，二层为深圳、南京、成都、沈阳和西安等五个大区客户服务平台，三层为各地办事处，形成遍布全国的售后服务网络，为客户提供规范化的服务。客户应用产品过程中全部提供原厂工程师专业服务，为每个客户指定1名工程师，全程负责售后服务工作，响应时间不超过2小时。同时支持定期上门巡检、长期免费远程技术支持等。